客服主管

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 1、制定淘宝客服团队培训计划和实施方案，包括定期及不定期的部门内部培训、新员工培训、其他相关技能培训等；2、对培训结果进行评估并逐步优化；3、针对各类实际的买家问题及咨询，设计有针对性的培训课程并组织实施；4、制定买家服务规范和制度并实施培训；5、设计并优化淘宝买家各项服务、各种流程并实施培训；6、不断开发新的培训课程，全方位优化客户服务质量；7、优化部门内部管理，带领团队共同进步 在职资格： 有责任心，善于沟通。必须有天猫客服主管1年以上工作经验，无经验者免谈，不要浪费彼此时间。面试地址义乌市丹溪北路719-1号7楼719室（凯吉汽配旁边E电园D区商务大厦大门进入）联系电话张女士***********公交线路：23路404路413路803路806路到力得纺织或者年年旺针织下车