客服主管

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 1、回答客户售前售后的相关问题；2、负责售前售后客服的所有工作安排3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标；4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；6、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。 在职资格： 1、有两年以上客服工作经验，一年以上客服主管工作经验；有着专业的售前、售后处理能力；对带领客服团队有着丰富的经验，有较强的沟通表达能力和较强的应变能力；2、性格外向、为人处事和蔼易沟通、善于团结和激发团队；工作态度和责任心放第一；有较强的心里压力承受能力；对团队管理有着极强的魄力和团队合作意识。3、服务于公司、服务于团队、以公司利益至上。4、我们非常欢迎有着梦想、有着一起做一番事业的有激情梦想的年轻人加入我们5、有意向者联系孙小姐***********